RETURNS

  • ¿CUÁL ES EL PLAZO PARA LA DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA?
    Lo sentimos, no se aceptan devoluciones para pedidos realizados desde su país.
  • ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR/CANCELAR EL PEDIDO?
    Si desea cambiar / cancelar su pedido, por favor, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato, simplemente indicando el número de pedido, y ellos encantados procesarán la solicitud por usted.

    - teléfonicamente al número +421 233 006 793 (lunes – viernes de 9:00 a 16:00),
    - o por correo electrónico a la dirección eshop@novesta.sk.
  • ¿TALLA O COLOR INCORRECTOS?
    El motivo más frecuente de las devoluciones es la talla incorrecta, por lo que le recomendamos que consulte nuestras tablas de tallas.
  • ¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?
    No, no ofrecemos la posibilidad de cambiar artículos comprados en nuestra tienda electrónica. Si desea un color o una talla diferentes, lo más fácil es hacer un nuevo pedido (con artículos y tallas que se ajusten a sus necesidades). LAS DEVOLUCIONES NO ESTÁN DISPONIBLES PARA PEDIDOS DE SU PAÍS SELECCIONADO.
  • ¿POR QUÉ NO INTERCAMBIAN BIENES?
    Intentamos agilizar el servicio para nuestros clientes y como usted desea tener los zapatos pedidos en casa lo antes posible, no cambiamos la mercancía.