Los productos comprados en www.novesta.es están cubiertos por un período de garantía de 24 meses. Cada producto va acompañado de una factura, la cual sirve como documento de garantía. Puede presentar una queja a través de nuestro formulario de quejas, el cual puede descargar AQUÍ. La mercancía, que desee reclamar, debe ser comunicada previamente al Call Center (puede llamar al +421 233 006 793 (de lunes a viernes de 9:00 a 16:00) o enviarnos un correo electrónico a: eshop @ novesta. sk), donde le indicarán cómo proceder y, si es necesario, dónde enviar exactamente la mercancía junto con una copia de la factura (documento fiscal) y este formulario de reclamación cumplimentado. El vendedor no acepta los envíos contra reembolso, por lo que no envíe la mercancía contra reembolso. Envíe siempre la mercancía reclamada limpia. Las quejas se resolverán sin demora indebida, a más tardar 30 días calendarios, a partir de la fecha de la queja. El texto completo del procedimiento de quejas y reclamaciones puede encontrar AQUÌ.

Si compró los productos en otro lugar (NO en nuestra tienda online), comuníquese directamente con el vendedor específico, ya que cada uno de ellos tiene sus propias condiciones para devolver los productos y el dinero (también se aplica a las quejas). No puede devolver/reclamar productos comprados fuera de nuestra tienda online con nosotros.

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