Condiciones Generales de Venta
Condiciones generales de venta de bienes a distancia en la tienda en línea (en lo sucesivo, las „CGV") www.gonovesta.com
válidas a partir del 1 de junio de 2025
1. Definición de términos:
i. „Vendedor” significa la empresa Topánky E-shop s. r. o., con domicilio social en Grösslingová 4, 811 09 Bratislava, Eslovaquia, número de identificación 35 685 913, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal del Distrito Bratislava III, sección Sro, número de inscripción 10594/B,
ii. „Tienda en línea" o E-shop” se refiere a la tienda accesible en gonovesta.com.
iii. „Comprador” es la persona física o jurídica que realiza un pedido al Vendedor a través de la tienda en línea con la intención de adquirir la propiedad de los Productos ofrecidos en ella.
iv. „Consumidor” significa el Comprador – persona física que, en relación con un contrato de consumo, la obligación derivada del mismo o la práctica comercial, no actúa en el ámbito de su actividad empresarial o profesional.
v. „Contrato” significa un contrato de compraventa a distancia (es decir, un contrato para la venta de Productos en la tienda en línea) celebrado entre el Vendedor y el Comprador exclusivamente por medios de comunicación a distancia, sin su presencia física simultánea, utilizando en particular una interfaz en línea y correo electrónico. El Contrato se concluye cuando el Vendedor confirma el pedido del Comprador por correo electrónico.
vi. „Producto” significa los bienes o servicios ofrecidos a la venta por el Vendedor en la Tienda en línea (E-shop).
vii. Los demás términos utilizados en estas condiciones, cuando se refieren a los Consumidores, deben interpretarse de acuerdo con la Ley n.º 108/2024 Coll. de Protección al Consumidor de la República Eslovaca, salvo que se indique expresamente lo contrario en estas CGV.
viii. Estas CGV se aplican a los Compradores – Consumidores o a las personas a las que se les haya otorgado el estatus de consumidor según el derecho eslovaco. Para otros clientes, las CGV se aplicarán en consecuencia, o la relación de compraventa se regirá por un acuerdo específico entre el Vendedor y dicho cliente, conforme a las disposiciones pertinentes del Código de Comercio eslovaco (Ley n.º 513/1991 Coll.).
2. Disposiciones introductorias
i. Estas Condiciones Generales regulan la venta de Productos de la marca NOVESTA en el E-shop y forman parte integrante de todos los contratos celebrados entre el Vendedor y el Comprador.
ii. Todo Comprador está obligado a familiarizarse con estas Condiciones Generales antes de realizar un pedido. Al enviar el pedido, el Comprador confirma su conformidad con estas condiciones.
iii. Los datos de contacto del Vendedor para el ejercicio de derechos, incluida la responsabilidad por defectos, reclamaciones, solicitudes de reparación o el envío de sugerencias o quejas, son los siguientes:
Vendedor: Topánky E-shop, s. r. o.
Domicilio social: Grösslingová 4, 811 09 Bratislava, Slovakia
Téléphono: +421 233 006 793
E-mail: eshop@novesta.sk
3. Pedido y celebración del contrato
i. El Vendedor ofrece Productos que figuran en el E-shop. El Comprador puede pedir un Producto a través del E-shop. El Vendedor no está obligado a celebrar un Contrato con el Comprador.
ii. El Comprador realiza un pedido de manera electrónica – haciendo clic en el botón “Añadir al carrito” y completando y enviando correctamente el formulario de pedido electrónico al Vendedor. El Comprador está obligado a proporcionar información veraz y completa al realizar el pedido.
iii. El Comprador puede realizar un pedido:
- a través de su cuenta de cliente si ya se ha registrado previamente;
- completando el formulario de pedido sin necesidad de registro.
El Consumidor envía el pedido haciendo clic en el botón “Confirmar pedido”. Al hacer clic en este botón, el Comprador confirma expresamente que es consciente de la obligación de pagar el precio de los Productos solicitados.
iv. El Vendedor confirmará sin demora la recepción del pedido al Consumidor.
v. Antes de enviar el pedido, el Vendedor informará al Consumidor de manera clara, inequívoca y comprensible, y de forma adecuada al medio de comunicación a distancia, sobre: (i) las características principales de los Productos en la medida razonable según el tipo y la naturaleza del Producto, (ii) el precio total de la venta, incluidos todos los impuestos, gastos de envío y otros cargos aplicables (o que pueden aplicarse si no se pueden determinar con antelación), (iii) la duración del Contrato si se trata de un contrato de duración determinada, o las condiciones de terminación si es de duración indefinida o renovación automática, (iv) la duración mínima de las obligaciones del Consumidor, si corresponde.
vi. Salvo que se indique lo contrario, la venta de Productos a través del E-shop constituye un contrato de duración determinada que finaliza con la entrega del Producto y el pago del precio acordado. Los derechos derivados de la responsabilidad por defectos y los derechos de garantía siguen siendo válidos incluso después del cumplimiento del contrato.
vii. Cada oferta está limitada a la cantidad disponible en inventario. Si el Producto se agota después de la confirmación del pedido, el Vendedor podrá informar al Comprador, lo cual se considerará como una retirada del Contrato por parte del Vendedor.
4. Condiciones de pago y entrega
i. El Comprador está obligado a pagar el precio indicado en el E-shop para el Producto correspondiente. Los precios indicados no incluyen IVA, otros impuestos, cargos, aranceles o gastos de envío. El precio final, incluidos los gastos de envío, se muestra en el resumen del pedido y se confirma en la confirmación del pedido. Los clientes fuera de la Unión Europea deben tener en cuenta que pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA o tarifas de gestión al realizar una compra en gonovesta.com. Novesta no se hace responsable del pago de estos cargos. Lamentablemente, no podemos estimar su importe, por lo que recomendamos contactar con su oficina de aduanas local para obtener más información. Tenga en cuenta que las tarifas aduaneras no son reembolsables.
ii. Los descuentos promocionales se aplican únicamente a los Productos específicamente marcados como rebajados y solo mientras haya existencias disponibles.
iii. El Comprador puede elegir entre los siguientes métodos de pago: PayPal o pago con tarjeta en línea.
iv. El Vendedor cumple con su obligación de entregar el Producto al enviarlo a través del transportista seleccionado a la dirección de entrega especificada en el pedido.
v. El Vendedor entrega el Producto en un plazo basado en la disponibilidad y la capacidad operativa, normalmente dentro de los 30 días hábiles. Este plazo es orientativo y no vinculante.
vi. El Comprador está obligado a recoger el Producto en la dirección especificada. Al recibirlo, el Comprador debe inspeccionar el Producto y el embalaje y confirmar la recepción mediante una firma. Si el embalaje está visiblemente dañado, el Comprador debe informarlo al mensajero e inspeccionar el Producto en su presencia. En caso de daño, se debe redactar un informe de daños por escrito.
vii. El precio de venta no se determina mediante decisiones automatizadas ni perfiles aplicados a ningún Consumidor o grupo de Consumidores.
5. Garantía, responsabilidad por defectos y reclamaciones
i. El Vendedor es responsable de los defectos que existan en el momento de la entrega y que aparezcan dentro de los dos años posteriores a la misma. El Vendedor podrá optar por subsanar el defecto mediante reparación o sustitución.
ii. El Vendedor ofrece una garantía al consumidor de acuerdo con el § 626 de la Ley n.º 40/1964 Rec. (Código Civil de la República Eslovaca), cubriendo la vida útil de los Productos durante dos años desde la recepción por parte del Consumidor.
iii. El Vendedor proporcionará una confirmación por escrito de la notificación del defecto inmediatamente después de que el Comprador la presente, e indicará el plazo para subsanar el defecto. Este plazo no debe superar los 30 días, salvo que se justifique un período más largo.
iv. El Consumidor debe indicar el método preferido de resolución al presentar el Formulario de Reclamación, disponible en la sección de Reclamaciones del E-shop.
v. Más detalles sobre el procedimiento de reclamación y los derechos del Comprador se encuentran en la Política de Reclamaciones del Vendedor, disponible en la sección de Reclamaciones del sitio web del E-shop.
6. Derecho de desistimiento del contrato
i. El Comprador que no sea residente en la Unión Europea no tiene derecho a desistir del Contrato una vez concluido.
ii. Al realizar un pedido y concluir un Contrato, el Comprador confirma que entiende y acepta que el derecho de desistimiento sin justificar no es aplicable.
iii. Debido a la naturaleza del Producto y la logística internacional, todas las ventas son definitivas y los Productos no pueden devolverse ni cambiarse, salvo que presenten defectos conforme a las disposiciones de garantía aplicables.
iv. En caso de Producto defectuoso, el Comprador debe notificar al Vendedor sin demora indebida, y el asunto se tratará de forma individual conforme a las disposiciones aplicables de estas CGC.
v. El Vendedor se reserva el derecho de evaluar cada caso de reclamación individualmente y no está obligado a aceptar devoluciones o emitir reembolsos, salvo que lo exija la ley aplicable.
vi. Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales, el Comprador acepta explícitamente la exclusión del derecho de desistimiento descrito anteriormente.
7. Resolución de disputas
i. El Consumidor tiene derecho a:
- contactar con el Vendedor para solicitar una solución si no está satisfecho con la forma en que se gestionó su reclamación o si cree que el Vendedor ha violado sus derechos,
- presentar una propuesta para iniciar un procedimiento de resolución alternativa de disputas si el Vendedor ha respondido negativamente a la solicitud mencionada anteriormente o no ha respondido en un plazo de 30 días desde su presentación.
ii. La autoridad supervisora y una de las entidades de resolución alternativa de disputas es la Inspección de Comercio de Eslovaquia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27. El Consumidor puede presentar una propuesta de resolución de disputas mediante la plataforma en línea disponible en el siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Disposiciones finales
i. Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Eslovaca.
ii. En caso de que alguna disposición de estas CGC difiera de las disposiciones obligatorias de la Ley n.º 108/2024 Recop. sobre la protección del consumidor y sobre la modificación de ciertas leyes, prevalecerán las disposiciones obligatorias de dicha Ley. El Vendedor modificará las CGC para alinearlas con la normativa legal aplicable sin demora indebida una vez tenga conocimiento de dicha discrepancia.
iii. Las presentes Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor el 1 de junio de 2025.
