1. Sie haben jederzeit das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Zugangs des letzten Artikels Ihrer Bestellung.
2. Füllen Sie einen Rücksendeschein (ReturnDocument) aus (achten Sie darauf, dass Sie den Grund für die Rückerstattung angeben, der am besten beschreibt, warum Sie die Waren zurücksenden) - HIER.
3. Legen Sie die unbenutzten Waren zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeschein (ReturnDocument) in die Originalverpackung. Packen Sie die Verpackung ordnungsgemäß so ein, dass der Inhalt während des Transports nicht beschädigt oder beschädigt wird. Für diesen Zweck wird Verpackungsfolie, Papier, Plastikbeutel oder größere Box am besten dienen. (Überladen Sie den originalen Schuhkarton nicht, wodurch er beschädigt wird!). Bitte beachten Sie, dass der Rücksendeschein (ReturnDocument) immer an den Artikel angehängt werden muss.
4. Senden Sie Waren an folgende Adresse:

EXPANDECO - NOVESTA
Fraňa Kráľa 16
966 81 Žarnovica
Slowakei

5. Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen immer zu Lasten des Kunden.
6. Nach Erhalt der Lieferung und Überprüfung der Ware werden wir das Geld für Ihre Waren auf Ihr Konto zurücksenden. WICHTIG: Wie bereits erwähnt, wird Käufer / Kunde alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung von Waren bezahlen.

Wichtige Information:
1. Das Produkt, das Sie zurücksenden, muss neu, unbenutzt oder nicht getragen sein.
2. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
3. Der häufigste Grund für die Rückgabe ist die falsch gewählte Schuhgröße. Wir empfehlen daher, unsere Grössentabelle HIER.

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen und Umtäusche in der Verantwortung des Kunden liegen, sofern sich dies nicht als fehlerhaft erweist. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie die Waren zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus (Sie können es HIER herunterladen) und senden es zurück:
Zu:
EXPANDECO - NOVESTA
Fraňa Kráľa 16
966 81 Žarnovica
Slowakei

Oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhilft:
telefonisch unter +421 233 006 793 (Montags bis Freitags von 9:00 bis 16:00 Uhr),
oder per E-Mail an eshop@novesta.sk.

Unbeschädigte und unbenutzte Waren können innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.

Wenn Sie die Ware woanders gekauft haben (NICHT in unserem E-Shop), wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer, da jeder seine eigenen Bedingungen für die Rücksendung der Ware und des Geldes hat (gilt auch für Beschwerden). Wir akzeptieren nur Waren, die in unseren E-Shops gekauft wurden.

Laden Sie das Rücksendeformular herunter, indem Sie HIER klicken.

Wenn Sie Waren zurücksenden möchten, für die Sie nur mit Novesta-Geschenkgutscheinen bezahlt haben, erhalten Sie einen neuen elektronischen Geschenkgutschein (oder einen erneuerten alten), auch wenn Sie mit einer gedruckten Geschenkkarte (Gutschein) bezahlt haben. Sie erhalten per E-Mail Anweisungen zum zurückgegebenen "Guthaben". Wenn Sie eine Kombination verschiedener Zahlungsmethoden verwendet haben, wird Ihr Geld zunächst über einen Geschenkgutschein zurückerstattet. Zum Beispiel, wenn Sie eine Kombination aus einem Geschenkgutschein und einer Kreditkarte verwendet haben. Der erstattete Betrag wird zunächst dem Geschenkgutschein gutgeschrieben. Der Restbetrag wird auf die Kreditkarte zurückerstattet, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben. Beispiel: Wenn Sie Waren für 400 € bestellt haben (Sie haben 200 € mit einer Geschenkkarte und 200 € mit einer Kreditkarte bezahlt) und dann die Waren im Wert von 300 € zurückgegeben haben, erhalten Sie 200 € in Form eines Geschenkgutscheins und 100 € mit Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben = hier die Kreditkarte.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, der Ihnen helfen kann und Ihre Anfrage gerne beantwortet.

- telefonisch unter +421 233 006 793 (Montags bis Freitags von 9:00 bis 16:00 Uhr),
- oder per E-Mail an eshop@novesta.sk.